Janeiro Despertando idéias positivas e aprimorando o autoconhecimento Carga Horária: - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento fevereiro Coaching em Grupos Carga Horária: - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento Janeiro A Arte do relacionamento Interpessoal Carga Horária: - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento Dezembro Foco + Ação= Resultado Carga Horária: - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento setembro ATENDIMENTO HUMANIZADO NOS SETORES PÚBLICOS Carga Horária: 80 - Empresa: Deputado Estadual Renato Hinnig ATENDIMENTO HUMANIZADO NOS SETORES PÚBLICOS Contextualização “Somente uma vida a serviço dos demais vale a pena ser vivida” Albert Einstein Para que a organização pública possa cumprir com sucesso sua função social, ela precisa cada vez mais de servidores púbicos efetivos e comissionados qualificados e motivados para bem servir. Justifica-se, então, a implementação de uma gestão voltada para as pessoas que identifique e desenvolva as competências (conhecimentos, habilidades, atitudes) necessárias tanto dos servidores como dos gestores e que propicie uma cultura de valorização, satisfação e comprometimento de todos os Servidores. É com esse propósito que a reforma administrativa surge na esfera governamental brasileira como uma ferramenta em busca de mudança, inovação e qualidade no setor público, através da implementação de ações estratégicas fundamentais para atrair, manter e desenvolver talentos profissionais, além da adoção de novos modelos de gestão de pessoas no setor público. De acordo com Ferreira (1996), o desafio para enfrentar o contexto de mudança atual está no processo de reforma do aparelho do Estado. Esse processo de transformação e, conseqüente modernização, impõe ao Estado a necessidade de rever seus papéis, funções e, especialmente, mecanismos de gestão. A presente proposta tem como objetivo geral evidenciar o desenvolvimento humano como um elemento essencial para a prática de uma gestão humanizada no contexto organizacional público e, de forma mais específica, evidenciar a importância do diálogo e do autoconhecimento como práticas gerenciais voltadas para o resgate da humanização no ambiente de trabalho, especialmente, do setor público. Conforme o autor Sampaio (2007) ressalta que: “A dimensão do trabalho ampliou-se, o trabalho não é simplesmente uma forma de ganhar dinheiro, principalmente para aqueles que são responsáveis pelo desenvolvimento dos seres humanos, mas um lugar para realizar projetos e sonhos”. É o caminho para a realização humana. Para que, através da ação e do bem-estar, o homem busque o desenvolvimento individual e coletivo. A Instituição Pública são pessoas e, por isso, ela precisa ser humanizada no nível dos valores, dos sentimentos, das expectativas, da segurança e do pertencimento. Público-Alvo Funcionários públicos efetivos e comissionados Objetivos Melhor atendimento aos usuários dos serviços públicos, Relevância da gestão no setor público voltado para as pessoas como fator chave para a humanização no atendimento. Março 2011 Gestão Emocional nas Organizações: A Essência do Trabalho em Equipe Carga Horária: - Empresa: Deputado Estadual Renato Hinnig Garantir aos participantes um melhor entendimento dos processos que diferenciam um grupo de uma equipe e a importância da gestão emocional na construção deste fortalecimento. Fevereiro 2011 INTEGRAÇÃO DE EQUIPES Carga Horária: 8 hs - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento Os principais objetivos desse treinamento voltado a integrantes de todas as repartições de trabalho são: Proporcionar aos participantes informações e reflexões que os possibilitem sensibilizá-los quanto à necessidade do trabalho em equipe; obter resultados eficazes através da disciplina, respeito, responsabilidade e qualidade; gerar estímulos para auto-motivação da equipe; minimizar problemas de comunicação e sensibilizar os participantes quanto a importância da relação de confiança no sucesso da equipe. Fevereiro 2011 Servir para Liderar Carga Horária: 12 hs - Empresa: Deputado Estadual Renato Hinnig Servir para Liderar “Somente uma vida a serviço dos demais vale a pena ser vivida” Albert Einstein Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas a um objetivo comum. Líder é aquele que recebe tal responsabilidade, assumindo o compromisso de levar o grupo àquele objetivo. Portanto, liderar exige conhecimentos, técnicas e aprendizado contínuo no trato de pessoas. Não confunda administrar coisas com liderar pessoas! Liderar não é administrar templos, finanças, organizações. Você pode ser um ótimo administrador das finanças da sua igreja, por exemplo, e não ter nenhuma liderança nesta área. TÉCNICAS DO BOM LÍDER: • COMUNICAR: Informar de maneira clara, direta e simples. Transmitir a visão da necessidade de conseguir o objetivo. • DELEGAR: Acionar os recursos dos seus liderados (“dons”) na direcão do objetivo. Fazer com que 1+1 seja igual a 3, e não 2. Organizar tarefas e funções. Formar equipes. • INOVAR: Aceitar mudanças e novas idéias. A única coisa que o bom líder não cede é quanto ao objetivo. No caso do líder cristão, não cede quanto á doutrina bíblica. • MOTIVAR: Incentivar novas lideranças. Elogiar. Estimular a participação dos liderados nos processos que levam ao objetivo final. Ser exemplo de conduta. • PLANEJAR: Ter uma visão de longo prazo, definindo prioridades. Treinar as lideranças. Adotar metodologias compatíveis com os objetivos.

janeiro 2011 Aprenda a Desenvolver o seu Potencial Carga Horária: 8 horas - Empresa: CASAN Promover a ampliação do "Conhecimento de Si Mesmo"; Elevar os níveis de auto-estima e de autoconfiança ; Ampliar os conhecimentos teóricos e práticos da gestão de pessoas; Desenvolver a Inteligência Emocional com melhoria significativa dos relacionamentos intra, inter e transpessoais; Potencializar o talento humano e desenvolver habilidades de gestão e valorização humana em tempo de constantes mudanças, de forma cooperativa e transformadora; Sensibilização para importância da ferramenta Avaliação de Desempenho. maio Auto- estima e Desempenho Profissional Carga Horária: - Empresa: Eletrosul Existe um verbo que é fundamental para que você realize seus objetivos, projetos e principalmente seus sonhos. Estamos falando do verbo fazer. Os resultados e o sucesso não acontecem apenas através do nosso querer, mas como conseqüência do fazer. Mas é fundamental acrescentar mais um verbo: saber, pois não basta querer, é necessário saber fazer. O saber vem da atitude de “ser um eterno aprendiz”, ou seja: ser curioso, estudar, pesquisar, buscar informação e transformá-la em conhecimento. Quem não souber, deve procurar saber ou se cercar de quem sabe. Assim, ficamos com o seguinte raciocínio: querer + saber + fazer = conquista, realização, resultado, sucesso. “O segredo do poder está na vontade; a vontade é um grau superior da inteligência; a ação, um grau superior da vontade. ” O raciocínio acima deixa claro que das três atitudes: querer, saber e fazer, a mais importante é fazer, pois apesar do querer ser o começo e a base de tudo, é o fazer que concretiza e dá forma real ao que se quer. O saber também é importante, mas ele não chega a ser um fator que compromete totalmente as realizações e conquistas. Tenho certeza que você conhece pessoas que sabem muito, mas não conquistam o que querem por não fazerem o que tem que ser feito. “O poder nasce do querer. Sempre que o homem aplicar a veemência e perseverante energia de sua alma a um fim, vencerá os obstáculos e, se não atingir o alvo, pelo menos fará coisas admiráveis.” José de Alencar - Escritor maio ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E MOTIVAÇÃO PARA O SETOR PÚBLICO Carga Horária: - Empresa: Secretaria de Estado do Planejamento A verdade é que muitas pessoas vêem o mundo de forma diferente, por razões culturais, educacionais, costumes e outras tantas que interferem numa uniformidade de pensamento. Há os que manifestam posição ou entendimento, outros ficam calados, contudo com um menor envolvimento e compromisso. Há quem diga que os conflitos são bons. Acordam as pessoas no sentido da não conformidade absoluta e que têm que valorizar as diferenças, abrir seus horizontes, expandir sua visão e resolver o problema. Certo fica também que se pode encontrar uma solução mutuamente aceitável. Se a proposta for calcada em honestidade e respeito, pode haver flexibilidade e aqueles em desacordo abandonarem suas posições, algo que passe do compromisso à colaboração, logo mais à sinergia. agosto COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM CORPORATIVA Carga Horária: - Empresa: ALESC O Curso pretende minimizar a desmotivação no trabalho, boatos e conflitos entre chefias e subordinados através da comunicação eficiente, bem como desenvolver um ótimo canal de comunicação entre empresa e colaboradores. outubro Avaliação de Desempenho Carga Horária: - Empresa: CASAN A Avaliação de Desempenho é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O objetivo final da Avaliação de Desempenho é contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização. O resultado final da Avaliação de Desempenho deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações em relação a vários níveis da organização, por área e individual. abril LIDERANÇA E VISÃO DE COMANDO Carga Horária: - Empresa: Supermercados Comper Facilitar, de forma prática, habilidades de Relacionamento Humano e Gestão de Resultados. agosto O LÍDER EFICAZ Carga Horária: - Empresa: Imperatriz O curso visa capacitar líderes a desenvolver e aprimorar habilidades, oferecendo ferramentas e orientação, que os possibilitarão entender e dominar alguns aspectos importantes de liderança. julho O Líder Eficaz Carga Horária: - Empresa: Supermercados Comper O curso visa capacitar líderes a desenvolver e aprimorar habilidades, oferecendo ferramentas e orientação, que os possibilitarão entender e dominar alguns aspectos importantes de liderança.